FAQ
Veelgestelde vragen
Jij hebt een lekker pakketje ontvangen, misschien gekregen of zelf besteld, maar jij hebt een vraag? Bekijk deze FAQ pagina!
Je vraagt je misschien af wat zit erin? Mag ik dit eten? Wat is het verhaal achter deze cookies? Kan ik het ook bestellen voor een ander? Of je hebt wellicht een andere vraag! Niet gevonden wat je zocht? Neem dan even contact met ons op.
Verzending
Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden met PostNL. Zowel binnen Nederland als naar België.
Hoe werkt het plaatsen van een bestelling?
Wanneer je een bestelling plaatst voor woensdag 23:59, versturen wij je deze de donderdag er op vers naar je toe!
Let op bij het bestellen van een thema box (zoals Valentijn, Moederdag of Kerst); deze bestellingen kunnen een afwijkende verzenddatum hebben.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden 1x in de week de bestellingen. Dit doen wij op de donderdag.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden met PostNL binnen Nederland en België.
€ 4,25 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 6,95 voor bestellingen onder de € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-
België geld een verzendtarief van € 9,95 op alle pakketten.
Moet ik thuisblijven voor het ontvangen van mijn bestelling?
De meeste van de bestellingen passen gewoon door de brievenbus, lekker makkelijk hé!
Maar mocht jij een grote bestelling hebben gedaan (waarvoor heel veel dank!), dan komt het met de pakketdienst mee. Je ontvangt dan ook een Track en Trace. Mocht je het pakket niet aan kunnen nemen, dan zal het naar een pick up point worden gebracht of bij de buren worden bezorgd. Deze info kan je dan terugvinden via de Track en Trace code.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Op donderdag brengen wij de pakketten naar een PostNL punt bij ons in de buurt. De Track en Trace code ontvang je in de loop van de avond in je mailbox. Let op het kan ook zijn dat deze in je spam box is beland.
Waarom wordt mijn bestelling niet direct verstuurd?
Wij willen het liefst een zo klein mogelijke footprint hebben wat betreft het milieu en wij zijn tegen voedselverspilling. Daarom betekend het dat wij op één dag onze koeken afbakken en versturen. Je bestelling is dus eigenlijk een pre-order. Je kan elke week een bestelling plaatsen. Als je dit voor woensdag 23:59 uur doet, versturen wij ze de donderdag erop mee met de post.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Een bestelling kan binnen 48 uur geannuleerd worden. Mocht je bestelling al verzonden zijn, dan bestaat er geen herroepingsrecht. Dit omdat wij werken met producten met een beperkte houdbaarheid en deze kunnen we niet terug nemen.
Koeken
Hoelang kan ik de koeken goed bewaren?
Onze koeken worden op de verzenddatum afgebakken en verpakt. Deze zijn dan tot 2 weken goed te bewaren. Langer kan ook, wat er dan gebeurt met de koeken is dat ze dan uitdrogen en echt wel minder lekker worden. Dus eet ze gewoon binnen 2 weken op.
Wil je ze langer bewaren? Vries ze dan in. Dan kan je de koeken tot wel 3 maanden bewaren.
Kan ik de koeken ook opwarmen?
Ja zeker! We raden dit zelfs aan. Worden ze alleen maar lekkerder van (ja echt, nóg lekkerder!). Wat je dan doet is je oven verwarmen op 150 graden. Wanneer deze verwarmt is kunnen de koeken erin op een bakplaat voor ongeveer 5 minuten. Koeken met vulling krijgen dan een loperige vulling, YUM!
In de magnetron ongeveer 20 seconden en in de Airfryer voor ook ongeveer 5 minuten.
Hoe kan ik de koeken het beste ontdooien uit de vriezer?
Haal de koeken het liefst minimaal 2 uur van te voren uit de vriezer.
Wil je ze weer lekker vers hebben? Doe ze dan nog eventjes in de oven! Bekijk het kopje hierboven☝️
Wat zijn de ingrediënten van de koeken?
Onze koeken zijn gemaakt met onze eigen geheime receptuur. Maar tuurlijk laten we weten van welke ingrediënten wij gebruik maken, je leest hier al onze ingrediënten van onze koeken en bakmixen.
Wat zijn de macro's van de koeken?
Ook deze vind je terug op onze ingrediëntenpagina.
Maar eventjes,
Calorieën tellen toch niet in het weekend? 😏
Zijn jullie koeken ook geschikt voor zwangere vrouwen?
Jazeker! Alles wordt bij ons in onze oven goed doorbakken en wij maken geen gebruik van dierlijke producten.
Hebben jullie ook vegan producten?
Um... ik denk dat wij dan nog niet duidelijk genoeg zijn geweest. Maar alles in onze shop is 100% VEGAN! Dus voor welke koek ga jij dit keer?
Hebben jullie ook glutenvrije koeken en bakmixen?
Ja! Weet wel dat wij niet voor 100% glutenvrij kunnen werken. Dit omdat wij een kleine bakkamer hebben. Maar glutenvrije producten worden op aparte momenten voorbereid en worden als eerste afgebakken en verpakt.
Ondanks dat wij uiterst voorzichtig zijn met het verwerken van onze glutenvrije producten kunnen er sporen van gluten aanwezig zijn in onze producten.
Ik heb een notenallergie, kan ik dan ook nogsteeds bij jullie bestellen?
De allergenen staan vermeld op alle product pagina's op de website. Ondanks dat wij uiterst voorzichtig zijn met het verwerken van noten/pinda's in onze producten kunnen er sporen van noten/pinda's aanwezig zijn in onze producten.
Waar kan ik de allergenen informatie vinden?
De allergenen staan altijd vermeld bij de productinformatie en op onze ingrediënten pagina.
Bakmixen
Hoelang kan ik een bakmix bewaren?
Onze bakmixen hebben een houdbaarheid van een jaar na verpakken. Maar laten we eerlijk zijn, mocht je heb langer hebben staan in je kast dan gaat er toch echt ergens iets mis. Mocht dat jou wel overkomen zijn maak de mix dan open en kijk of deze er nog goed uit zien. Vaak kan je hem na de houdbaarheidsdatum nog prima gebruiken. Let wel, wanneer geopend zou ik hem maar gelijk even gebruiken. Alleen maar een beetje boter en water toevoegen. 😋
WAT ZIJN DE INGREDIËNTEN VAN DE KOEKEN?
Onze bakmixen zijn gemaakt met onze eigen geheime receptuur. Maar natuurlijk laten we weten welke ingrediënten wij gebruik maken, je leest hier al onze ingrediënten van onze koeken en bakmixen.
Wat moet ik toevoegen aan een bakmix?
Je hoeft alleen maar 120 gram ongezouten plantaardige boter en 40 ml water toe te voegen aan de mix. Dit mix je door elkaar met de bakmix tot je één deeg hebt gevormd. Verdeel nu de koeken in de gewenste grootte.
Welke vullingen kan ik het beste toevoegen aan de bakmixen?
Dit ligt er natuurlijk aan welke bakmix je hebt. Heb je de Speculaas Speciaal? Voeg dan speculaas pasta toe als vulling. Frisse Framboos, doe dan frambozenjam in de vriezer en verdeel dit in kleine bolletjes en stop dit als vulling in de koeken.
Overig
KOEKEN PER BRIEVENBUS? HOE WERKT DAT?
De koeken worden verpakt in een voedselveilig ‘plastic’ verpakking. Deze ‘plastic’ verpakking is gemaakt van planten waardoor deze composteerbaar is. Dan worden ze in een brievenbusdoosje – gemaakt van gerecycled karton – gedaan. En deze verstuur ik met de post naar je toe.
Ik verzend alle bestellingen met PostNL. Zodra we de pakketjes aan de bezorger hebben meegegeven krijg je een track&trace-code toegemaild. Het is mogelijk dat bevestigings- of verzendmails in je spam terecht komen.
Bestellingen in Dordrecht breng ik hoogstpersoonlijk langs op de fiets. Dus deze kan je ook gewoon bestellen via onze website.
Huisdieren?
In de meeste van onze koekjes zit chocolade verwerkt. Chocolade bevat de stof Theobromine, deze kan dodelijk zijn voor honden en mogelijk andere huisdieren. Mocht je een pakketje willen sturen naar iemand die een huisdier heeft, waarschuw hem of haar dan even dat het pakketje via de brievenbus wordt bezorgd.
Ik wil toch meer...
- Je kunt meer te weten te komen over ons bedrijf door een kijkje te nemen op de over ons pagina
- Of wil jij gelijk kijken wat wij voor lekkers we verkopen? Klik dan hier
- Aanvraag voor een grote bestelling of staat je vraag er misschien niet bij? Ga dan naar onze contact pagina